興櫃掛牌的程曦資訊2022年營收為9.7億元，稅後純益1.68億元，每股稅後純益10.88元。營收、獲利及每股稅後純益均創歷年新高。董事會日前決議配發現金股息6元，股票股利2元。配發率78.2％。2023年1～2月份營收1.31億元，年減22.14％。
程曦資訊以系統整合起家，2004年切入公部門客服委外營運，2012年啟動企業市場，服務逾120家客戶。公部門客戶除了民眾熟知的1988專線外，1999市民專線、食藥署1919、勞動部1955，以及台水、台電客服專線均是由程曦資訊負責，爾後跨產業承接美妝保養、保健食品、服飾家電、交通運輸等多家知名企業客服業務。
工業型無線充電裝置、精密加工元件；貨櫃屋優勢特性有哪些?QR CODE 捲袋包裝機。幫你考照過關，堆高機裝卸操作教學影片大公開 !專業客製化禮物、贈品設計，辦公用品常見【L夾】搖身一變大受好評!如何利用一般常見的「L型資料夾」達到廣告宣傳效果?貨櫃屋設計，結合生活理念、發揮無限的創意及時尚的設計， Check AOI on tape components。真空封口機該不該買?使用心得分享！好的茗茶,更需要密封性高的茶葉罐,才能留住香氣!特殊造型滑鼠墊去哪買?金誠運用中古貨櫃屋，重新改造各式活動展場、代銷中心、旅遊渡假空間，皆可依顧客需求製作。實驗型均質機攻戰消費者第一視覺,包裝設計很重要!隨時健康喝好水，高品質飲水機，優質安全有把關。測試專家告訴你如何好好使用示波器。空壓機合理價格為您解決工作中需要。客製專屬滑鼠墊．防盜設備/系統；SPX，加強賣場防竊系統作業近來微軟與Open AI共同推出生成式人工智慧服務ChatGPT，程曦資訊將此技術導入客服系統。目前該公司有300位真人客服與智能機器人共同協作。首次大規模應用就是目前1988客服專線中心的「全民共享普發現金專線」服務。運用ChatGPT文字生成與語意理解能力，整合融入現有的智能機器人，用以強化對話互動體驗。
從3月20日至28日的統計，共承接超過22萬通服務。其中，智能機器人因提供24小時服務，開線至今已成功完成13萬通服務，而民眾使用「智能機器人」服務管道比例約占6成，可見民眾可透過自動化回覆自行取得解答，也大幅降低客服中心人力支援。
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來源鏈接：https://www.chinatimes.com/newspapers/20230404000150-260204
Orignal From: 程曦 ChatGPT導入客服
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